아마존 셀러에게 VA를 제공하는 회사 VAA의 창업자 Gilad Freimann 인터뷰
Q) 만나서 반갑습니다. 자기소개와 사업에 대해 말씀해 주시겠습니까?🙂
🎤 안녕하세요! 저는 Gilad Freimann입니다. 2015년부터 아마존 셀러로 활동해 왔으며, VAA(Virtual Assistant Academy) 필리핀의 공동 창립자이자 CEO입니다. VAA 필리핀에서는 필리핀 출신의 가상 비서들을 전문적으로 교육하여 e-커머스 셀러들, 특히 아마존과 월마트에서 활동하는 셀러들을 지원하고 있습니다. 저희 팀은 650명 이상의 숙련된 가상 비서들로 구성되어 있으며, 셀러들이 운영을 간소화하고 비즈니스를 성장시키는 데 도움을 주고 있습니다. 2017년부터 아마존 셀러들을 지원해 왔으며, 최고 수준의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
Q) 소개해주셔서 감사합니다. 특히 셀러들을 위해서 특별히 교육되었다는 부분이 인상적인데요. 혹시 길라드 당신은 한국에 대해 아시는 것이 있나요? 방문해 보신 적이 있습니까?
🎤솔직히 한국은 첫 방문입니다. 제가 알기로는 한국은 풍부한 문화, 맛있는 요리, 그리고 서울의 발전된 모습에 대해서 잘 알고 있습니다. 하지만 말씀드린것처럼 이번이 제 첫 방문이며, 직접 경험해 볼 수 있다는 점에 매우 들떠 있습니다. 한국의 비즈니스에 대해 더 배우고 현지 아마존 셀러 커뮤니티와 교류할 수 있기를 기대하고 있습니다.
Q) 그렇습니다. 한국에 오신다면 굉장히 놀라실거에요! 눈부신 나라입니다. 컨퍼런스에서 당신을 만나길 기대하고 있겠습니다. 혹시 길라드 당신의 회사에 대해서 좀 더 자세히 말씀해 주시겠습니까? 구체적으로 어떤 문제들을 해결할 수 있나요?🤔
🎤VAA가 하는 일은 셀러들이 비즈니스의 모든 것을 직접 관리해야 하는 어려움을 극복할 수 있도록 고도로 숙련된 가상 비서를 제공하는 것입니다. 비즈니스가 성장함에 따라 셀러들은 반복적으로 해야하는 업무의 양이 증가하고, 한 사람이 모든 것을 처리하기 어려워집니다. 이는 종종 비즈니스가 원하는 만큼 성장하지 못하게 하는 병목 현상을 만듭니다.
🎤우리는 바로 이러한 문제를 해결하고자 합니다. 아마존, 월마트 셀러들을 필리핀 출신의 최고의 가상 비서들과 연결해주는 일을 전문으로 하며, 특히 이들은 아마존 셀러들에게 중요한 업무를 처리할 수 있도록 특별히 고용되었고 교육을 합니다. 교육에는 PPC 관리, 소셜 미디어, 계정 관리, 고객 서비스, 그래픽 디자인 등이 포함됩니다. 우리의 가상 비서들은 셀러들이 이러한 필수적인 업무를 위임할 수 있게 해주어, 전략적 성장과 비즈니스의 효과적인 확장에 집중할 수 있게 해줍니다.
Q) 친절한 답변 감사합니다. 당신에 대해서 점점 더 알아가면서 내적 친밀감이 올라가는데요! 이제는 회사 소개를 넘어 같은 이커머스 종사자로서 중요한 질문을 던지고 싶습니다. 2024년에도 대기업이 아닌 소규모 셀러들이 아마존에서 살아남을 수 있다고 생각하시나요? 많은 아마존 셀러들이 수수료 인상과 치열한 경쟁을 걱정하고 있습니다.
🎤흥미로운 질문이라고 생각합니다. 2015년에 제가 아마존에서 판매를 시작했을 때도 같은 질문을 했었습니다. 당시에도 사람들은 "2012년에 시작했다면 모든 기회가 있었겠지만, 지금은 너무 늦은 것 아닌가요?"라고 말했습니다. 하지만 실제로 아마존은 2015년에 훌륭한 플랫폼이었고, 지금도 여전히 그렇습니다.
🎤이 플랫폼은 계속해서 확장되고 개선되어 셀러들에게 계속 성장하는 고객 기반에 접근할 수 있는 기회를 제공합니다. 경쟁이 더 치열해졌고 셀러들이 더 전문적이어야 한다는 것은 사실이지만, 신중한 제품 개발, 적절한 브랜딩, 제조 및 리브랜딩에 대한 지식을 갖추면 소규모 셀러들에게도 여전히 훌륭한 기회가 있습니다. 우리의 훈련된 가상 비서와 같은 환경을 활용한다면 보다 더 효율적인 발전을 할 수 있습니다. 아마존의 도달 범위와 인프라는 노력을 기울이고 시장에 적응할 의지만 있다면 세계에서 가장 좋은 판매 장소 중 하나로 만들어줍니다.
Q) 그렇죠 여전히 아마존은 강력한 이커머스 환경의 리더인것을 부정할수는 없습니다. 그러나 Temu와 같은 플랫폼이 북미에서 아마존의 경쟁자로 주목받고 있습니다. 아마존 셀러들은 이러한 변화에 어떻게 대응해야 할까요?
🎤Temu에 대해서는 위협이 아니라 기회라고 생각합니다. 우리는 아마존에만 국한되어 있지 않습니다. 아마존이 중요한 채널이긴 하지만, 셀러들은 자신의 사업을 위해서 다각화하는 것을 고려해야 합니다. 우리는 많은 고객들이 월마트와 같은 플랫폼으로 성공적으로 판매를 확장하는 것을 보았습니다. 이에 대응하여 우리는 가상 비서들이 월마트 운영에도 전문화될 수 있도록 훈련시켰습니다.
🎤Temu나 다른 플랫폼에서 비슷한 기회가 생긴다면, 우리는 가상 비서들이 그곳에서도 셀러들을 지원할 수 있는 필요한 기술을 갖추도록 할 것입니다. 핵심은 셀러들이 아마존의 거대한 도달 범위를 계속 활용하면서도 아마존을 넘어 성장하고 확장하는 것입니다. 다각화는 리스크를 줄이고 새로운 시장을 개척하는 데 도움이 되지만, 그럼에도 불구하고 아마존은 여전히 모든 e-커머스 전략의 초석입니다.
Q) 아마존에서 판매할 때 셀러 센트럴은 가끔 셀러를 조금 과장해서 거의 미치게? 만들기도 합니다. 똑같은 반복 업무와 전혀 내용이 전달 안된 상태에서의 헛소리등 말이죠. 이러한 환경에서 아마존 셀러들은 앞으로 어떻게 헤쳐 나가야 할까요?
🎤이것이 바로 우리 서비스가 필요한 지점이라고 생각합니다. 많은 셀러들이 셀러 센트럴의 문제를 해결하려고 하루 종일 시간을 보냈다고 말합니다. 종종 한 문제를 해결하고 나면 또 다른 문제가 생기는 것 같은 느낌을 받곤 합니다.
🎤이때 그들은 자신이 시간과 노력을 잘못된 곳에 쏟고 있다는 것을 깨닫습니다. 셀러 센트럴에서 수많은 케이스를 다룬 경험이 있는 가상 비서는 이러한 문제를 더 효율적으로 처리할 수 있습니다. 이를 통해 셀러들은 더 큰 그림과 비즈니스의 전략적 성장에 집중할 수 있습니다. 가상 비서는 상당한 시간과 노력이 필요하지만 셀러가 직접 할 필요는 없는 일상적인 활동을 관리하는 데 필수적입니다.
🎤예를 들어, 모든 사람이 소셜 미디어 마케팅 전문가일 필요는 없습니다. 이것이 우리가 소셜 미디어 부서를 설립한 이유입니다. 이를 통해 셀러들은 소셜 플랫폼 전반에 걸쳐 브랜드 인지도를 확장하는 데 전문화된 가상 비서를 고용할 수 있습니다. 전문화된 가상 비서를 활용함으로써 셀러들은 비즈니스의 모든 측면이 전문적으로 처리되도록 보장하면서 전반적인 비즈니스 전략과 성장에 집중할 수 있습니다.
Q) 아시다시피 많은 사람들이 팬데믹 기간 동안 아마존에서 판매를 시작했지만, 이제 상황이 정상으로 돌아왔고 아마존 사업과 판매는 더 이상 트렌드로 여겨지지 않습니다. 이런 상황에서도 왜? 누군가는 여전히 아마존에서 판매를 고려해야 한다고 생각하시나요? 2024년에도 여전히 좋은 선택이 될 것이라고 생각하시나요?
🎤여기서는 생각하고 예측할 필요가 없습니다. 저는 팬데믹이 시작되기 5년 전부터 아마존에서 판매해 왔고, 매년 꾸준한 성장을 보았습니다. 아마존은 고객 서비스 개선, 제품 선택 확대, 물류 및 배송 인프라 향상에 지속적으로 대규모 투자를 하고 있습니다. 판매 그래프를 보면 명확합니다. 아마존은 프라임 데이와 크리스마스 휴가 시즌과 같은 주요 쇼핑 이벤트 기간 동안 매년 큰 성장을 경험합니다. 이런 성장은 단순히 팬데믹과 연관된 것이 아니라, 아마존이 e-커머스 세계에서 지배적인 위치를 차지하고 있음을 보여주는 장기적인 트렌드입니다.
🎤앞으로를 내다보면, 저는 아마존이 앞으로 몇 년 동안 e-커머스 분야에서 주요 플레이어로 남을 것이라고 확신합니다. 1년, 2년, 혹은 5년 후에도 아마존은 여전히 매우 중요하고 셀러들에게 중요한 플랫폼이 될 것입니다. 특히 미국 시장을 타겟으로 하는 셀러들에게 말이죠. 다른 플랫폼을 탐색하고 다각화하는 것이 현명하지만, 아마존은 분명히 모든 셀러의 전략에서 핵심적인 부분이 되어야 합니다. 아마존은 타의 추종을 불허하는 도달 범위와 인프라를 제공하며, 이는 2024년과 그 이후에도 투자할 수 있는 최고의 옵션 중 하나입니다.
Q) 아마존은 타의 추종을 불허하는 노출에 대해서는 동의합니다. 여전히 아마존은 기회가 있고 올해 시작한 누군가는 2년뒤에 더 성장해있을거라고 생각합니다. 이런 상황에서 사실 아마존 판매를 하려는 많은 사람들이 재정적 자유를 얻기 위해 아마존 비즈니스를 시작했습니다. 아마존 사업을 하게되면 흔히 이야기하는 경제적 자유를 얻을 수 있을까요?
🎤아마존 셀러들에 대한 가장 큰 오해 중 하나는 단순히 비즈니스를 설정하고 나서 해변에서 편하게 쉬면서 판매 수익이 들어오기를 기다릴 수 있다는 생각입니다. 현실은 매우 다릅니다. 아마존이 e-커머스를 위한 훌륭한 플랫폼이고 많은 사람들을 부자로 만들었지만, 이는 열심히 일하고 헌신해야만 가능합니다. 우리는 8자리, 9자리 수익을 올리는 많은 셀러들과 일하고 있는데, 그들은 성공적인 비즈니스를 구축했지만 결코 게으르지 않습니다. 그들은 계속해서 열심히 일하며, 전략적 성장과 경쟁적인 시장 환경에 대처하는 데 집중하고 있습니다.
🎤이런 성공적인 셀러들은 비즈니스를 발전시키기 위해 노력을 기울이고 큰 문제들을 해결하는 것의 중요성을 이해하고 있습니다. 아마존이 상당한 재정적 보상을 제공할 수 있지만, 이 정도의 성공을 달성하려면 지속적인 노력과 현명한 업무 위임이 필요합니다. 여기서 우리의 가상 비서들이 중요한 역할을 합니다. 그들은 셀러들이 일상적인 업무를 위임하고 비즈니스의 핵심 측면에 집중할 수 있게 해주어, 운영 세부사항에 압도되지 않으면서도 재정적 목표를 달성할 수 있도록 돕습니다.
그들은 결코 게으르지 않다라는 말씀이 인상적입니다. 길라드! 긴 인터뷰에 성실히 임해주셔서 감사합니다. 마지막으로, 한국의 아마존 셀러들에게 하고 싶은 말씀이 있으신가요? 9월 28일과 29일에 있을 컨퍼런스에서 무엇을 기대하고 계신가요?
🎤그런가요...? 하하 감사합니다! 이번 컨퍼런스에서 한국 셀러들을 만나 그들의 비즈니스 성장을 도울 수 있기를 매우 기대하고 있습니다. 저는 거의 10년 동안 아마존에서 판매해 왔고, 계속해서 성장하기 위해 가상 비서들에게 업무를 위임하는 것의 중요성에 대해 많이 배웠습니다. 이러한 통찰과 경험을 공유할 수 있어 흥분되며, 모든 분들이 오셔서 질문해 주시기를 권합니다. 저는 여러분을 돕기 위해 여기 있습니다!
마지막으로 한 가지 팁을 드리고 싶습니다. 이스라엘에는 '후츠파(chutzpah)'라는 개념이 있습니다. 이는 조금 무례해 보일 수 있더라도 질문을 하고 기회를 찾을 수 있는 담대함이나 대담함을 의미합니다. 저는 한국 셀러들이 이런 마인드를 받아들이기를 권합니다. 막 시작하는 단계이든 이미 자리잡은 셀러이든 상관없이 어떤 질문이라도 저에게 주저 없이 접근해 주세요. 작은 질문도, 큰 질문도 없습니다. 저는 여러분에게 필요한 어떤 지침이라도 제공할 준비가 되어 있으며, 생산적이고 활기찬 컨퍼런스가 될 것을 기대하고 있습니다. 그곳에서 뵙겠습니다!
마지막으로
9월 28일 29일 한국에서 저를 만난다면
반갑게 인사해주세요!
VAA 홈페이지 바로가기
https://www.vaaphilippines.com/
Gilad Freimann 링크드인
https://www.linkedin.com/in/gilad-freimann/
Q) Nice to meet you. Could you introduce yourself and tell us about your business?🙂
🎤 Hello! My name is Gilad Freimann. I've been an Amazon seller since 2015 and am the co-founder and CEO of VAA (Virtual Assistant Academy) Philippines. At VAA Philippines, we specialize in training virtual assistants from the Philippines to support e-commerce sellers, especially those on Amazon and Walmart. Our team consists of over 650 skilled virtual assistants who help sellers streamline their operations and grow their businesses. Since 2017, we've been dedicated to supporting Amazon sellers and providing top-notch services.
Q) Thank you for the introduction. It's impressive that your virtual assistants are specifically trained to support sellers. Do you know anything about Korea? Have you visited before?
🎤 Honestly, this is my first visit to Korea. From what I know, Korea is rich in culture, has delicious cuisine, and Seoul is a very advanced city. But as I mentioned, this is my first time visiting, and I'm very excited to experience it firsthand. I’m looking forward to learning more about business in Korea and connecting with the local Amazon seller community.
Q) That’s great! You'll be amazed by Korea! It’s a dazzling country. We look forward to meeting you at the conference. Could you tell us more about your company? Specifically, what problems do you solve?🤔
🎤 What VAA does is provide highly skilled virtual assistants to help sellers overcome the challenge of managing every aspect of their business themselves. As businesses grow, the amount of repetitive tasks increases, and it becomes difficult for one person to handle everything. This often creates bottlenecks that prevent the business from growing as desired.
🎤 We aim to solve these problems by specializing in connecting Amazon and Walmart sellers with the best virtual assistants from the Philippines. These assistants are specifically hired and trained to handle important tasks for Amazon sellers, including PPC management, social media, account management, customer service, and graphic design. Our virtual assistants allow sellers to delegate these essential tasks, enabling them to focus on strategic growth and effectively scale their business.
Q) Thank you for the kind answers. The more I learn about you, the more I feel a sense of connection! Now, as a fellow e-commerce professional, I’d like to ask an important question. Do you think small sellers can still survive on Amazon in 2024? Many are concerned about fee increases and intense competition.
🎤 That’s a fascinating question. I remember asking the same question when I started selling on Amazon in 2015. Back then, people said, “If you had started in 2012, you would have had all the opportunities, but isn’t it too late now?” However, Amazon was a great platform in 2015, and it still is today.
🎤 The platform continues to expand and improve, giving sellers access to a growing customer base. It’s true that competition has become more intense and sellers need to be more professional, but there are still great opportunities for small sellers who focus on careful product development, proper branding, and understanding manufacturing and rebranding. Leveraging an environment like ours, with trained virtual assistants, can help you grow more efficiently. Amazon’s reach and infrastructure make it one of the best places to sell globally, as long as you’re willing to put in the effort and adapt to the market.
Q) Yes, I agree that Amazon remains a powerful leader in the e-commerce environment. However, platforms like Temu are gaining attention as Amazon’s competitors in North America. How should Amazon sellers respond to these changes?
🎤 I see Temu not as a threat but as an opportunity. We are not limited to Amazon. While Amazon is an important channel, sellers should consider diversifying for their business. We’ve seen many clients successfully expand their sales to platforms like Walmart. In response, we’ve trained our virtual assistants to specialize in Walmart operations as well.
🎤 If similar opportunities arise on Temu or other platforms, we will ensure that our virtual assistants have the necessary skills to support sellers there too. The key is for sellers to continue leveraging Amazon’s vast reach while also growing and expanding beyond it. Diversification helps reduce risks and opens new markets, but Amazon still remains the cornerstone of any e-commerce strategy.
Q) I can’t argue with Amazon’s unmatched exposure. I still believe there’s an opportunity on Amazon, and someone who starts this year will be more successful two years from now. Many people started selling on Amazon during the pandemic to achieve financial freedom. Do you think running an Amazon business can still lead to that economic freedom?
🎤 One of the biggest misconceptions about Amazon sellers is the idea that you can just set up the business and then relax on a beach while sales roll in. The reality is very different. While Amazon is a great platform that has made many people wealthy, it requires hard work and dedication. We work with many sellers who earn seven or eight figures, and they’ve built successful businesses, but they’re never lazy. They continue to work hard, focusing on strategic growth and tackling the challenges of a competitive market.
🎤 These successful sellers understand the importance of putting in the effort and solving major issues to drive their business forward. While Amazon can offer significant financial rewards, achieving that level of success requires continuous effort and smart delegation. This is where our virtual assistants play a crucial role. They help sellers delegate routine tasks so they can focus on the core aspects of their business, avoiding being overwhelmed by operational details while still achieving their financial goals.
Q) It’s impressive that they’re never lazy. Gilad, thank you for being so thorough in this long interview. Lastly, do you have any advice for Amazon sellers in Korea? What are you looking forward to at the conference on September 28th and 29th?
🎤 Really...? Haha, thank you! I’m very much looking forward to meeting Korean sellers at the conference and helping them grow their businesses. I’ve been selling on Amazon for nearly 10 years, and I’ve learned a lot about the importance of delegating tasks to virtual assistants to keep growing. I’m excited to share these insights and experiences, and I encourage everyone to come and ask questions. I’m here to help!
One last tip: In Israel, there’s a concept called ‘chutzpah,’ which means having the boldness or audacity to ask questions and seize opportunities, even if it seems a bit forward. I encourage Korean sellers to adopt this mindset. Whether you’re just starting out or already established, don’t hesitate to approach me with any questions. There are no small questions, and I’m ready to provide any guidance you need. I’m expecting a productive and lively conference, and I look forward to seeing you there!
Lastly, if you see me in Korea on September 28th and 29th, make sure to say hello!
Direct link to the VAA website: https://www.vaaphilippines.com/
Gilad Freimann's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gilad-freimann/
